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Um e-commerce não se transforma só quando troca de plataforma. Depois de migrar de Magento para Shopify, a Piuka precisava olhar para a experiência de compra, a qualidade dos dados, a descoberta de produtos e a evolução constante da loja. A Disco passou a atuar num Ongoing multidisciplinar, que junta diagnóstico, priorização e melhoria contínua.

O contexto

A Piuka é uma marca de acessórios e semijoias, com catálogo amplo, várias coleções e uma operação digital já estabelecida. A migração de Magento para Shopify aconteceu antes deste trabalho. O desafio da Disco não era fazer outra migração. Era entender os limites da experiência que existia e organizar um caminho de evolução.

A loja tinha oportunidades em vários pontos da jornada: do rastreamento das vendas e do SEO à navegação, às vitrines e às páginas de produto. Isso pedia mais do que ajustes de layout. Pedia ligar tecnologia, dados, arquitetura de informação e visão comercial.

O ponto de partida: entender antes de priorizar

A Disco montou um diagnóstico em quatro frentes, tracking, SEO, velocidade e CRO/UX/UI, para achar atritos e dependências e orientar as prioridades do Ongoing.

Tracking e qualidade dos dados

O diagnóstico encontrou pedidos pagos via Pix que não eram registrados direito no Google Analytics e diferenças entre os valores da plataforma e os do GA. Entre as recomendações estavam avaliar uma arquitetura de tracking server-side e revisar as configurações de mensuração.

SEO técnico e conteúdo

Apareceram oportunidades em títulos de página, meta descriptions, hierarquia de headings, dados estruturados, conteúdo de apoio nas coleções, imagens pesadas e URLs com erro 404.

A análise olhou como o cliente chegava às categorias e coleções, a clareza das vitrines e a forma de explorar produtos relacionados. Também apontou limites nos filtros e na continuidade da navegação.

Experiência de produto e conversão

Cards e páginas de produto tinham espaço para melhorar a apresentação, as mídias, a escolha de variações, as recomendações, as informações comerciais e os elementos de confiança, principalmente no celular.

A abordagem: um Ongoing multidisciplinar

Diferente de um projeto com escopo e entrega únicos, o Ongoing da Piuka é um processo de evolução da operação. As frentes de trabalho reúnem especialistas em e-commerce, UX/UI, CRO, SEO, analytics, arquitetura e desenvolvimento. O papel da Disco é ligar cada problema encontrado à decisão de produto e à intervenção técnica certas.

A priorização pesa o impacto no negócio, a experiência do cliente, a complexidade de implementação e as dependências de dados e conteúdo. A operação evolui em ciclos, com novos diagnósticos e ajustes conforme surgem necessidades e oportunidades.

Frentes de evolução

O diagnóstico virou um backlog de melhorias. Algumas das frentes:

  • Tornar a mensuração confiável e a leitura dos dados comerciais mais precisa.
  • Evoluir a apresentação e a navegação por categorias, coleções e influenciadoras.
  • Deixar vitrines e cards de produto mais úteis para descobrir e escolher.
  • Melhorar as páginas de produto, os argumentos de confiança e o cross-sell.
  • Organizar o SEO técnico e os conteúdos que ajudam na busca orgânica.
  • Tratar as prioridades da experiência no celular.

Uma loja em evolução

Hoje a loja da Piuka tem várias portas de entrada para o catálogo, como categorias de produto, coleções, seleções em alta e páginas dedicadas às influenciadoras. A Disco segue no Ongoing, melhorando a jornada e o funcionamento do e-commerce ciclo a ciclo.

Por que este case importa

A Piuka mostra uma frente importante da Disco: assumir uma operação que já existe e trabalhar na sua evolução, sem depender de um site novo ou de uma migração. É um serviço contínuo, que junta entendimento do negócio, diagnóstico, priorização e atuação técnica multidisciplinar.

Também mostra que a Shopify, sozinha, não resolve desafios de navegação, mensuração, conteúdo ou conversão. A plataforma é a base. A qualidade da experiência depende das decisões e das melhorias feitas em cima dela.

O trabalho continua, e este case não tem ponto final. Novas oportunidades surgem do comportamento dos usuários, da evolução do catálogo, das mudanças comerciais e das novas prioridades da marca.

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